21. yüzyılda teknoloji ve dijitalleşme, İşletme yönetiminde köklü değişikliklere yol açmıştır. Bu değişimde ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) ve CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımlarının yeri çok önemlidir. ERP yazılımları, İşletmelerin tüm departmanları arasındaki veri ve bilgi akışını optimize ederken, CRM yazılımları…